Sie gewährleisten eine zentrale Informations- und Anlaufstelle für einen premiumgerechten Kundenkontakt über die Eingangskanäle (Telefon, eMail, Fax, Post, Onlineplattformen) für die gesamte Jürgens-Gruppe.
Sie stellen eine schnelle, kompetente und direkte Beantwortung oder Weiterleitung der eingehenden Anfragen sicher.
Sie stellen die generelle und notwendige Erreichbarkeit sicher.
Sie vereinbaren und erfassen Servicetermine nach dem vorgegebenen Standard im First Level und erteilen Auskunft über die Fertigstellungstermine von Reparaturfahrzeugen.
Sie vermarkten aktiv aktuelle Angebote und Kundenvorteile.
Sie besitzen eine kaufmännische, technische oder vertriebliche Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. im Dienstleistungsgewerbe).
Sie haben erste Berufserfahrungen in einem Kundenkontaktcenter oder ähnlichen Umfeld im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
Sie sind integrationsfähig in ein dynamisches Team mit flexiblen Arbeitszeiten u. -Bedingungen.
Sie sind beratungs- und dienstleistungsorientiert durch ein serviceorientiertes Denken, Handeln und Sprechen.
Sie besitze eine gute Auffassungsgabe, ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit sowie eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise.
Sie besitzen die Fähigkeit, unterschiedliche Problemstellungen souverän und zuverlässig im Interesse des Kunden und des Autohauses zu lösen.

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