Mitarbeiter Dialogteam - Schwerpunkt Outbound (m/w/d) (Heide)

in Vollzeit für unseren Standort in Heide

Sie telefonieren gern und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Durch Ihren kundenorientierten Umgang am Telefon fühlen sich alle Anrufer jederzeit optimal betreut und können sich auf eine kompetente Bearbeitung ihres Anliegens verlassen. Als Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) verstehen Sie jedes Telefonat als Chance, Kunden zu gewinnen oder zu halten.

Ihre Aufgaben

Outbound:

  • Aktive telefonische Kontaktaufnahme aus den Bereichen Service (z.B. Erinnerung Wartung und HU / AU, Garantieverlängerung, Mercedes me, …) und Vertrieb (z.B. B-Kundenbetreuung und Kampagnentelefonie, …)
  • Betreuung von Bestandskunden sowie Kundenrückgewinnung
  • Vorbereitung und Durchführung der Kontaktaufnahme sowie Zusammenfassung und Dokumentation der Ergebnisse (z.B. Terminvereinbarungen, Informationen über aktuelle Angebote erteilen, Nachfrage beim Kunden nach seiner Zufriedenheit und ggf. Einleitung des Beschwerdemanagement-Prozesses, Nachfrage beim Kunden nach weiteren Wünschen und Anregungen und ggf. Einleitung ihrer Umsetzung, …)
  • Qualifizierung und Erweiterung von Kundendaten (z.B. Adressen, E-Mail-Adressen und Ansprechpartner)

Inbound:

  • Sie bearbeiten, beantworten und dokumentieren eingehende Kunden- und Interessentenanfragen per Telefon und E-Mail.

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen.
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im telefonischen Kontakt mit Kunden sammeln.
  • Sie haben Spaß am Telefonieren, sind freundlich, aufgeschlossen und dienstleistungsorientiert.
  • Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen gehört zu Ihren Stärken (schriftlich und telefonisch).
  • Ein sicherer Umgang mit PC, MS Office und Internet sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie haben eine Affinität zu digitalen Systemen und didaktische Fähigkeiten sich mit neuen Systemen und Anforderungen auseinanderzusetzen.
  • Sie beeindrucken mit Ihrer Überzeugungskraft sowie Ihrer Kommunikationsstärke.
  • Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
  • Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Sie profitieren von

  • Einer interessanten Tätigkeit mit Perspektive bei einem der führenden Mercedes-Benz, AMG, smart und Hyundai Vertragspartner in Deutschland sowie für die attraktivsten Marken in der Automobilbranche
  • Einem der attraktivsten Arbeitgeber der Automobilbranche – ausgezeichnet von FOCUS Money (44/18)
  • Einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Einer attraktiven leistungsgerechten Entlohnung mit der Option auf zusätzliche Bausteine wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Weiteren Incentives wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterevents u.v.m.
  • Vielen Rabatten und Sonderkonditionen in verschiedenen Bereichen
  • Einem familienfreundlichen Unternehmen – z. B. bieten wir eine Ausbildungsplatzgarantie für Ihre Kinder
  • Guten Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
  • Teamgeist und einem kollegialen Miteinander

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten - uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich.

Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.

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Referenzcode

2019-99034

Stelle verfügbar ab

sofort

Kontakt

Nord-Ostsee Automobile GmbH & Co. KG

zum Unternehmen

Ansprechpartner/in

Valerie Kollath

Tel: 04841 973-120

E-Mail Anfragen

zukunft@nord-ostsee-automobile.de

 

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